Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
§1 Ámbito de aplicación y proveedor
Para las relaciones comerciales entre
Rockinger Guitars GmbH
Lilienthalstr. 2a
30179 Hannover, Alemania
Tribunal Local de Hannover HRB 1057
y los consumidores (§ 13 BGB) se rigen por las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Teléfono de atención:
De lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Teléfono: +49 511 283000
Correo electrónico: info@rockinger.com
§2 Conclusión del contrato
2.1 La presentación de la mercancía en la tienda en línea no constituye una oferta contractual vinculante por nuestra parte. El contrato entre el cliente y nosotros sólo se perfecciona cuando el cliente realiza un pedido y nosotros lo aceptamos. En caso de aceptación, enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico. El envío al cliente de la mercancía solicitada equivale a una declaración expresa de aceptación.
2.2 Si tras la celebración del contrato se descubre que un producto ya no está disponible, tenemos derecho a cancelar el pedido. En este caso, se lo notificaremos. Si ya ha abonado una contraprestación (por ejemplo, pago por adelantado), ésta le será reembolsada inmediatamente.
2.3 El idioma del contrato es el alemán.
2.4 No se guardará el texto del contrato.
2.5 El cliente puede hacer un pedido en nuestra tienda siguiendo los siguientes pasos:
a. Haciendo clic en el icono de la cesta de la compra, los artículos se colocan en la cesta de la compra sin compromiso. Todos los artículos que se han colocado en la cesta de la compra se pueden ver directamente en la página correspondiente, arriba a la derecha, bajo la pestaña del símbolo de la cesta de la compra. Si hace clic en "Abrir cesta de la compra", accederá al proceso de pedido y podrá ver los detalles de los artículos incluidos en la cesta. Aquí puede eliminar artículos o modificar la cantidad.
b. En el proceso de pedido, los clientes que ya estén registrados y aún no hayan iniciado sesión pueden hacerlo con sus datos de acceso. A los nuevos clientes se les pide que introduzcan individualmente los datos de su pedido y que se registren. Aquí también se pueden realizar cambios en la dirección de facturación o de entrega.
c. Haciendo clic en el botón "Continuar" se accede a las opciones de pago. Aquí se puede seleccionar la forma de pago y se muestran los gastos de envío. A continuación, haga clic en "Siguiente" para ir a la página de resumen "Verificar y realizar el pedido".
d. Antes de enviar el pedido, en la página de resumen "Verificar y realizar el pedido" se ofrece una visión general de todos los datos (en particular, dirección de facturación y entrega, producto, precio, cantidad, forma de pago) del pedido previsto. Allí también se pueden corregir o modificar los datos.
e. El pedido se envía a través del botón "Finalizar pedido". Se trata de una oferta vinculante por parte del cliente para celebrar un contrato de compra.
§3 Derecho legal de revocación
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos (Rockinger Guitars GmbH, Lilienthalstr. 2a, 30179 Hannover, Alemania, teléfono: 0511-283000, fax: 0511-283001, correo electrónico: info@rockinger.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la anulación
Si revoca el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informó de la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Fin de la política de cancelación
§4 Precios y gastos de envío
4.1 Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable en Alemania, así como los gastos de envío ocasionados. No asumimos ninguna responsabilidad por errores o fallos en la introducción de precios durante la creación de nuestra tienda online, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.2 Además de los precios indicados, cobramos una tarifa plana de 4,50 euros por pedido para envíos dentro de Alemania. A partir de 100,- euros de valor de la mercancía entregamos dentro de Alemania libre de gastos de envío. Los gastos de envío se indican claramente en las páginas de los productos, en el sistema de cesta de la compra y en la página del pedido.
4.3 Si el pago se realiza contra reembolso, se cobrará una tasa adicional de 5 euros. Esta tasa también se cobra por pedidos superiores a 100,- euros de valor de la mercancía.
4.4 Para envíos internacionales dentro de Europa, los gastos de envío se cobran a tanto alzado, es decir, independientemente del peso y del valor del pedido. Encontrará un resumen en el apartado de información sobre envíos.
4.5 Para envíos internacionales a otros países, los gastos de envío se calculan en función del peso y del país destinatario. Por lo tanto, sólo es posible obtener información sobre el precio si nos comunica su pedido.
4.6 En los envíos a países que no pertenezcan a la UE (por ejemplo, Suiza), se cobrarán al cliente derechos de aduana y tasas adicionales.
§5 Entrega
5.1 Las entregas dentro de Alemania se realizarán por DHL. Las entregas internacionales se realizarán por DHL o FedEx dependiendo del país de entrega.
5.2 Si no todos los artículos pedidos están en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo.
§6. Condiciones de pago
6.1 Dependiendo del país de entrega, el pago se efectuará por adelantado, mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa), Paypal o contra reembolso.
6.2 Si elige el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
6.3 La modalidad de pago contra reembolso sólo está disponible para entregas dentro de Alemania y únicamente a partir de un valor de la mercancía de 50,- euros.
§7 Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
§8 Daños de transporte
En cuanto reciba la mercancía, compruebe si ha sufrido daños durante el transporte. En caso de daños de transporte, notifíquelo inmediatamente por escrito. Cualquier daño en el embalaje deberá ser confirmado por escrito por el transportista en el momento de la recepción del paquete. Tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en este apartado no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación o la reclamación de derechos de garantía.
§9 Garantía
La garantía se concede de conformidad con las disposiciones legales alemanas.
§10 Jurisdicción
10.1 Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en la UE, también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país de residencia del cliente.
10.2 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Hannover será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y Rockinger Guitars GmbH.
§11 Resolución alternativa de litigios
La Comisión de la UE ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Encontrará más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
§12 Disposición final
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGC -por el motivo que fuere- no fuera de aplicación, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.