Protección de Datos
Política de Protección de Datos
La protección de datos es muy importante para nosotros. En esta declaración de privacidad, le explicaremos qué datos personales recogemos de usted, cuándo y por qué, y cómo los procesamos. Huelga decir que cumplimos las disposiciones legales sobre protección de datos. Muy importante: no vendemos datos a terceros. Nunca lo hemos hecho y no lo haremos en el futuro!
La persona responsable en el sentido de la Reglamento general de protección de datos (RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como otras regulaciones de protección de datos:
Rockinger Guitars GmbH
Lilienthalstr. 2a
30179 Hannover - Alemania
E-Mail: info@rockinger.com
Website: www.rockinger.com, www.rockinger.de
Para que la declaración de protección de datos sea más comprensible, utilizaremos aquí términos como "Rockinger", "nosotros", (y por tanto comparable). Esto siempre se refiere a la persona responsable en el sentido de la RGPD.
La RGPD también menciona a las "personas afectadas". Se refiere a aquellos cuyos datos personales son tratados. Para ello utilizaremos términos como "usuarios", "usted", (y por tanto comparable).
¿Qué son los Datos Personales?
Los datos personales son informaciones que pueden ser utilizadas explícitamente para averiguar su identidad. Esto incluye información como su nombre real, dirección, número de teléfono.
Base Jurídica para el tratamiento de Datos Personales
Antes de describir todas las situaciones en las que recopilamos y procesamos datos personales, nos gustaría proporcionarle la base legal necesaria.
La letra b) del apartado 1 del artículo 6 de la RGPD sirve de base jurídica para el tratamiento de los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato (por ejemplo, un contrato de compra). Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales.
Si el tratamiento es necesario para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero, el Art. 6 (1) f RGPD sirve como base legal para el tratamiento.
Si le pedimos su consentimiento para el tratamiento de datos personales, el Art. 6 (1) de la RGPD sirve como base legal.
Si el tratamiento de datos personales es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, la letra c) del apartado 1 del artículo 6 de la RGPD sirve de base jurídica.
Datos Personales de Menores
Las personas menores de 18 años no deben transmitirnos ningún dato personal sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de niños y jóvenes. Si nos enteramos de que un usuario menor de 18 años se ha registrado con nosotros o ha interactuado con nosotros sin el consentimiento de un padre o tutor, borraremos inmediatamente todos los datos personales de ese usuario.
¿Cuándo recogemos los datos personales?
Contacto y Soporte
Si se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de un formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de los medios de comunicación social, se registrarán sus datos para procesar la consulta y su gestión (si es necesario, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de los medios de comunicación social, mensaje de texto). Utilizamos esta información para informarle sobre nuestra empresa y nuestros productos y para responder a sus preguntas técnicas o de otro tipo, incluso después de la compra de nuestros productos. Tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos personales para este fin y puede ser necesario para cumplir un contrato celebrado con usted o para llevar a cabo una medida precontractual. Si el fundamento jurídico no está claro, le pediremos su consentimiento. Sus datos aquí recogidos serán borrados (sujetos a los plazos legales de conservación) tan pronto como dejen de ser necesarios para nosotros. Revisamos la necesidad una vez al año.
Cuenta de Cliente online
Usted puede hacer un pedido como invitado en nuestro website o registrarse voluntariamente con una cuenta de cliente online. En el curso de este registro recogemos datos personales (nombre, dirección, dirección de correo electrónico y, si procede, dirección de entrega y número de teléfono). La creación de una cuenta de cliente online se realiza con su consentimiento y sirve para acelerar el proceso de pedido. Su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección son necesarios para el proceso de inicio de sesión. Para proteger su cuenta contra el acceso no autorizado, debe mantener su contraseña en secreto y no debe transmitirla a terceros. Por supuesto, nunca le pediremos su contraseña. Usted puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos para la cuenta de cliente en cualquier momento notificándonos. En este caso, eliminaremos su cuenta de cliente online. Por favor, escriba la revocación por correo electrónico a info@rockinger.com. Responderemos a todas las consultas en este sentido lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días.
Pedidos
Si nos encarga algo, puede hacerlo por teléfono, por escrito o a través de nuestra página web. Para completar su compra, necesitamos datos personales. Recogemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono e información de pago. Utilizamos estos datos para procesar su compra, para informarle sobre el estado de la entrega y para procesar cualquier devolución. El tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento del contrato celebrado con usted.
Si usted no nos proporciona sus datos personales, el contrato no puede ser concluido.
Solicitud de Catálogo
Puede solicitar nuestro catálogo gratuito a través de un formulario en nuestra página web. Con el fin de enviarle el catálogo, recogemos datos personales (nombre, dirección). Al enviar la solicitud de catálogo, acepta el tratamiento de estos datos. Por supuesto, usted tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Por favor escriba su revocación a info@rockinger.com
Boletín de Noticias (E-Mail Newsletter)
Regularmente enviamos boletines informativos para informarle sobre nuevos productos, ofertas especiales u otras noticias sobre nuestra empresa. Si está interesado, puede solicitar este boletín. Todo lo que necesitamos es su dirección de correo electrónico válida. Si se registra para recibir el boletín con su dirección de correo electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación por duplicado por motivos legales. Este correo electrónico de confirmación sirve para comprobar si usted es realmente el propietario de la dirección de correo electrónico que ha proporcionado y ha autorizado la recepción del boletín.
Los datos personales recogidos durante su inscripción al boletín serán utilizados exclusivamente para el envío de nuestro boletín. Por supuesto, su dirección de correo electrónico no será compartida con terceros. El consentimiento para recibir nuestro boletín de noticias puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro. Las instrucciones se pueden encontrar en cada boletín de noticias por correo electrónico.
Social Media
Gestionamos perfiles de acceso público en Facebook e Instagram para interactuar con nuestros clientes y partes interesadas activas allí e informarles sobre nuestra empresa y nuestros productos. Cuando acceda a nuestra página de Facebook o Instagram, se aplicarán los términos y condiciones y las políticas de tratamiento de datos de Facebook o Instagram.
Si se pone en contacto con nosotros o publica en Facebook o Instagram, solo procesaremos sus datos de acuerdo con esta política de privacidad.
Además, sus datos personales no sólo serán recogidos, utilizados y almacenados por nosotros, sino también por los operadores de la red social correspondiente. Esto también ocurre si usted no tiene un perfil en la red social respectiva. Los procedimientos individuales de tratamiento de datos y su alcance difieren en función del operador de la respectiva red social y no son necesariamente comprensibles para nosotros.
Puede consultar la normativa de protección de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy.
La normativa de protección de datos para Instagram puede consultarse aquí: https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube
Tenemos un perfil en YouTube. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Integramos los vídeos de la plataforma "YouTube" del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Proveedor Tercero
Contratamos a terceros para que presten servicios en nuestro nombre. Estos incluyen alojamiento de sitios web, procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, servicios de paquetería y tiendas de correspondencia. En caso de que nos haya solicitado servicios, transmitiremos sus datos personales a los terceros proveedores responsables. Sin embargo, sólo para que puedan prestar los servicios aquí descritos en nuestro nombre y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Es de nuestro legítimo interés utilizar sus datos personales para este fin y puede ser necesario cumplir un contrato celebrado con usted si es necesario. Si tiene alguna pregunta sobre los terceros proveedores que hemos encargado, puede enviar un correo electrónico a info@rockinger.com
Uso de PayPal
Entre otras opciones de pago, también puede pagar un pedido con nosotros a través de PayPal. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a los Términos y condiciones y a la Política de privacidad de PayPal.
Divulgación Forzada
Revelamos sus datos personales cuando así lo exige la ley (por ejemplo, a las autoridades legales) o cuando es absolutamente necesario para proteger nuestros derechos o los de los usuarios.
Cookies
Como casi todas las empresas, también utilizamos las llamadas cookies en nuestro website. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o por el navegador de Internet en el sistema informático del usuario. Si un usuario visita un website, una cookie puede almacenarse en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite una identificación única del navegador cuando se vuelve a llamar al website.
Utilizamos cookies para hacer nuestro website más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro website requieren que el navegador que llama pueda ser identificado incluso después de un cambio de página. Los siguientes datos se almacenan en las cookies, por ejemplo: ajustes de idioma, artículos en una cesta de la compraInformación de inicio de sesión. Es de nuestro legítimo interés almacenar sus datos para estos fines. Los datos de usuario recogidos por las cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.
Dado que las cookies se almacenan en el ordenador del usuario, usted, como usuario, también tiene un control total sobre el uso de las cookies. Usted puede desactivar o restringir la transmisión de cookies modificando la configuración correspondiente de su navegador. Las cookies que ya han sido guardadas pueden ser borradas en cualquier momento. Esto también se puede hacer automáticamente. Sin embargo, si se desactivan las cookies para nuestro website, no todas las funciones del website pueden ser utilizadas en su totalidad.
Logfiles
Usted puede visitar nuestro website sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, cada vez que se accede a nuestro website, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador que realiza la llamada y la almacena en Logfiles. Estos incluyen:
Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
Información sobre el tipo de dispositivo utilizado (PC, Tablet, Móvil)
El sistema operativo del usuario
La dirección IP del usuario
Fecha y hora de acceso
Websites desde los que el sistema del usuario llega a nuestro website
Websites a los que accede el sistema del usuario a través de nuestro website
Los datos se almacenan en Logfiles para garantizar la funcionalidad del website. Además, los datos nos sirven para optimizar el website y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información. Es de nuestro legítimo interés almacenar los datos de acceso para estos fines. No es posible identificar a una persona utilizando esta información.Las direcciones IP se borran diariamente.
Enlaces a Websites de otros Proveedores
Nuestro website contiene enlaces a websites de otros proveedores. No tenemos ninguna influencia sobre si estos proveedores cumplen con las regulaciones de protección de datos.
Seguridad y Almacenamiento
La protección de sus datos personales es de la máxima prioridad para nosotros, por lo que tomamos las medidas de protección adecuadas. Sin embargo, nos gustaría señalar que todos los sistemas de seguridad pueden tener lagunas. Para proteger sus datos personales de pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación no autorizada, alteración y destrucción, los almacenamos en sistemas informáticos especialmente protegidos en Alemania. Además, sus datos están protegidos durante la transmisión a través de Internet mediante tecnologías de cifrado como TLS y SSL. Por supuesto, usted es libre de transmitirnos todos sus datos personales por teléfono.
Sus Derechos
Si se cumplen los requisitos legales, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales recogidos por nosotros. Estos incluyen: Derecho de información, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y transmisión de datos. Se pueden encontrar más detalles en los artículos 15 a 20 de la RGPD.Responderemos a todas las consultas en este sentido lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede enviarnos un correo electrónico a info@rockinger.com. En este punto nos gustaría señalar una vez más que debemos cumplir con los plazos legales de retención.
Además, de acuerdo con el Art. 21 (1) RGPD, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos basado en el Art. 6 (1) f RGPD y al procesamiento para correo directo. Esto significa que cualquier persona que se haya registrado con nosotros para recibir el boletín informativo por correo electrónico puede, por supuesto, oponerse a recibirlo en cualquier momento. Las instrucciones se pueden encontrar en cada boletín de noticias por correo electrónico. Si ha solicitado nuestro catálogo pero ya no desea recibirlo, puede darse de baja en cualquier momento. Por favor, envíe un correo electrónico a info@rockinger.com con este fin. La revocación será anotada inmediatamente en nuestra base de datos y a partir de este momento no se le enviará más publicidad.
Derecho de Recurso ante la Autoridad Supervisora
Si cree que no hemos procesado sus datos personales legalmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente de conformidad con el artículo 77 de la RGPD.
Cambios en nuestra Política de Protección de Datos
Podemos cambiar o actualizar esta declaración según sea necesario. Por lo tanto, le recomendamos que los compruebe regularmente. Si actualizamos esta Declaración, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" en consecuencia.
Última actualización: 02.07.2024