Protection des Données

Déclaration de protection des données

La protection de vos données est très importante pour nous. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquerons quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous, quand et pourquoi, et comment nous les traitons. Il va sans dire que nous respectons les dispositions légales en matière de protection des données. Très important : nous ne vendons pas de données à des tiers. Nous n'avons jamais fait cela et nous ne le ferons pas à l'avenir! 

Le responsable au sens de la Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres lois nationales sur la protection des données des Etats membres ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données :

Rockinger Guitars GmbH
Lilienthalstr. 2a
30179 Hannover- Allemange
E-Mail: info@rockinger.com
Website: www.rockinger.com, www.rockinger.de

Afin de rendre la déclaration de protection des données plus compréhensible, nous utiliserons ici des termes tels que "Rockinger", "nous", (et donc comparables). Il s'agit toujours du responsable au sens de la RGPD. 

La RGPD mentionne également les "personnes affectées". Il s'agit des personnes dont les données personnelles sont traitées. Pour cela, nous utiliserons des termes tels que "utilisateurs", "vous", (et donc comparables).

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle?

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées explicitement pour découvrir votre identité. Cela inclut des informations telles que votre vrai nom, adresse, numéro de téléphone.Base juridique du traitement des données à caractère personnelAvant de décrire toutes les situations dans lesquelles nous recueillons et traitons des données personnelles, nous aimerions vous donner la base juridique nécessaire.

L'art. 6 (1) b RGPD sert de base juridique pour le traitement des données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat (par exemple un contrat d'achat). Il en va de même pour les traitements nécessaires à l'exécution des mesures précontractuelles.

Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre société ou d'un tiers, l'art. 6 (1) f RGPD sert de base légale pour le traitement.

Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement des données personnelles, l'art. 6 (1) de la RGPD sert de base juridique.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre société est soumise, l'art. 6 (1) c RGPD sert de base légale.

Données personnelles des mineurs

Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Nous ne demandons pas ou ne recueillons pas sciemment des données personnelles auprès des enfants et des jeunes. Si nous apprenons qu'un utilisateur âgé de moins de 18 ans s'est inscrit chez nous ou a interagi avec nous sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons immédiatement toutes les données personnelles de cet utilisateur.

Quand recueillons-nous des données personnelles?

Contact et Support

Si vous nous contactez par exemple par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux, vos données pour le traitement de votre demande et son traitement seront enregistrées (si nécessaire nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, données des médias sociaux, texte du message). Nous utilisons ces informations pour vous informer sur notre entreprise et nos produits et pour répondre à vos questions techniques ou autres - même après l'achat de nos produits. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos données personnelles à cette fin et il peut être nécessaire d'exécuter un contrat conclu avec vous ou d'effectuer une mesure précontractuelle. Si la base juridique n'est pas claire, nous vous demanderons votre consentement. Vos données collectées ici seront effacées (sous réserve des délais de conservation légaux) dès que nous n'en aurons plus besoin. Nous réexaminons la nécessité une fois par an.

Compte Client en ligne

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sur notre website ou vous inscrire volontairement auprès d'un compte client en ligne. Dans le cadre de cette inscription, nous collectons des données personnelles (nom, adresse, adresse e-mail et, le cas échéant, adresse de livraison et numéro de téléphone). La création d'un compte client en ligne se fait avec votre consentement et sert à accélérer le processus de commande. Votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix sont nécessaires pour le processus de connexion. Afin de protéger votre compte contre tout accès non autorisé, vous devez garder votre mot de passe secret et ne pouvez pas le transmettre à des tiers. Bien entendu, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données pour le compte client en ligne en nous en informant. Dans ce cas, nous supprimerons votre compte client en ligne. Veuillez écrire la révocation par e-mail à info@rockinger.com. 

Nous répondrons à toutes les demandes dans ce sens dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours.

Ordres d'achat

Si vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez le faire par téléphone, par écrit ou via notre website. Afin de compléter votre achat, nous avons besoin de données personnelles. Nous recueillons vos nom, adresse, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement.

Nous utilisons ces données pour traiter votre achat, pour vous informer de l'état de livraison et pour traiter les retours éventuels. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Si vous ne nous communiquez pas vos données personnelles, le contrat ne peut pas être conclu.

Demande de Catalogue

Vous pouvez demander notre catalogue gratuit via un formulaire sur notre website. Afin de vous envoyer le catalogue, nous collectons des données personnelles (nom, adresse). En envoyant la demande de catalogue, il accepte le traitement de ces données. Bien entendu, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Veuillez écrire votre révocation à info@rockinger.com

Bulletin électronique (E-Mail Newsletter)

Nous envoyons régulièrement des bulletins d'information pour vous informer des nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres nouvelles de notre société. Si vous êtes intéressé, vous pouvez demander ce bulletin d'information. Tout ce dont nous avons besoin est votre adresse e-mail valide. Si vous vous inscrivez pour recevoir la newsletter avec votre adresse email, un email de confirmation double opt-in vous sera envoyé pour des raisons légales. Cet e-mail de confirmation sert à vérifier si vous êtes réellement le propriétaire de l'adresse e-mail que vous avez fournie et si vous avez autorisé la réception de la newsletter.

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement pour l'envoi de notre newsletter. Bien entendu, votre adresse e-mail ne sera pas transmise à des tiers. Le consentement à recevoir notre bulletin d'information peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Les instructions se trouvent dans chaque bulletin d'information électronique.

Médias Sociaux

Nous exploitons des profils accessibles au public sur Facebook et Instagram afin d'interagir avec nos clients et prospects actifs sur ces sites et de les informer sur notre entreprise et nos produits. Lorsque vous consultez notre page Facebook ou Instagram, les conditions générales et les politiques de traitement des données de Facebook ou Instagram s'appliquent.
Si vous nous contactez ou publiez des messages sur Facebook ou Instagram, nous ne traiterons vos données que dans le cadre de la présente politique de confidentialité.
En outre, vos données personnelles sont collectées, utilisées et enregistrées non seulement par nous, mais aussi par les exploitants des réseaux sociaux concernés. Cela se produit même si vous n'avez pas de profil sur le réseau social en question. Les différents processus de traitement des données et leur étendue diffèrent selon l'exploitant du réseau social concerné et ne sont pas nécessairement compréhensibles pour nous.

Vous trouverez les dispositions de protection des données pour Facebook ici: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy
Vous trouverez les dispositions relatives à la protection des données pour Instagram ici: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube

Nous disposons d'un profil sur YouTube. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour plus de détails sur la manière dont ils traitent vos données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Nous intégrons les vidéos de la plateforme "YouTube" du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.

Fournisseur Tiers

Nous engageons des tiers pour fournir des services en notre nom. Il s'agit notamment de l'hébergement de sites Web, du traitement des cartes de crédit et des paiements, des services de colis et des magasins de courrier. Si vous nous avez demandé des services, nous transmettons vos données personnelles aux tiers fournisseurs responsables. Toutefois, seulement pour qu'ils puissent fournir les services décrits aux présentes en notre nom et conformément à la présente politique de confidentialité. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos données personnelles à cette fin et il peut être nécessaire d'exécuter un contrat conclu avec vous si nécessaire. Si vous avez des questions sur les fournisseurs tiers que nous avons commandés, vous pouvez envoyer un e-mail à info@rockinger.com

Utilisation de PayPal

Parmi les autres options de paiement, vous pouvez également payer une commande avec nous via PayPal. Toutes les transactions PayPal sont soumises aux conditions générales de PayPal et à la politique de confidentialité.

Divulgation forcée

Nous divulguons vos données personnelles lorsque la loi l'exige (par exemple, aux autorités judiciaires) ou lorsque cela est absolument nécessaire pour protéger nos droits ou nos utilisateurs.

Cookies

Comme presque toutes les entreprises, nous utilisons également des cookies sur notre website. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l'utilisateur. Si un utilisateur visite un website, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification unique du navigateur lorsque le website est de nouveau appelé.

Nous utilisons des cookies pour rendre notre website plus convivial. Certains éléments de notre website exigent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page. Les données suivantes sont stockées dans les cookies, par exemple : paramètres de langue, articles dans un panier d'achat.Informations de connexion. Il est dans notre intérêt légitime de stocker vos données à ces fins. Les données d'utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur.

Puisque les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, vous, en tant qu'utilisateur, avez également un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission de cookies en modifiant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être effacés à tout moment. Cela peut aussi se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre website, toutes les fonctions du website ne peuvent toutefois pas être utilisées dans leur intégralité.

Logfiles

Vous pouvez visiter notre site Web sans fournir de renseignements personnels. Cependant, chaque fois que vous accédez à notre site Web, notre système recueille automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur appelant et les stocke dans des fichiers journaux. Il s'agit notamment

Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
Informations sur le type d'appareil utilisé (PC, Tablette, Mobile)
Le système d'exploitation de l'utilisateur
L'adresse IP de l'utilisateur.
Date et heure de l'accès
Wesites à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre website.
Websites auxquels l'utilisateur accède par l'intermédiaire de notre website.

Les données sont stockées dans des fichiers journaux pour assurer la fonctionnalité du website. De plus, les données nous servent à optimiser le website et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il est dans notre intérêt légitime de stocker les données d'accès à ces fins. Il n'est pas possible d'identifier une personne à l'aide de ces informations.Les adresses IP sont supprimées quotidiennement.

Liens vers les websites d'autres fournisseurs

Notre website contient des liens vers des websites d'autres fournisseurs. Nous n'avons aucune influence sur le respect des règles de protection des données par ces fournisseurs.

Sécurité et Stockage

La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue, c'est pourquoi nous prenons les mesures de protection appropriées. Cependant, nous aimerions souligner que tout système de sécurité peut présenter des lacunes. Pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, le mauvais usage, l'accès non autorisé et la divulgation, l'altération et la destruction non autorisées, nous les stockons sur des systèmes informatiques spécialement protégés en Allemagne. De plus, vos données sont protégées pendant la transmission sur Internet par des technologies de cryptage telles que TLS et SSL. Bien entendu, vous êtes libre de nous transmettre toutes les données personnelles par téléphone.

Vos Droits

Si les conditions légales sont remplies, vous disposez de différents droits en ce qui concerne vos données personnelles que nous collectons. Il s'agit notamment Droit à l'information, à la rectification, à la suppression, à la limitation du traitement et à la transmission des données. Pour plus de détails, voir les articles 15 à 20 de la RGPD.Nous répondrons à toutes ces demandes dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@rockinger.com. A ce stade, nous tenons à souligner une fois de plus que nous devons respecter les délais de conservation légaux.

En outre, conformément à l'art. 21 (1) RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données sur la base de l'art. 6 (1) f RGPD et au traitement pour le publipostage. Cela signifie que toute personne qui s'est inscrite à la newsletter électronique peut, bien entendu, s'opposer à la recevoir à tout moment. Les instructions se trouvent dans chaque bulletin d'information électronique. Si vous avez demandé notre catalogue mais ne souhaitez plus le recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Veuillez envoyer un courriel à info@rockinger.com à cette fin. La révocation sera immédiatement notée dans notre base de données et à partir de ce moment, plus aucune publicité ne vous sera envoyée.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles légalement, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'art. 77 RGPD.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette déclaration si nécessaire. Nous vous recommandons donc de les vérifier régulièrement. Si nous mettons à jour cette déclaration, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour en conséquence. 

Dernière mise à jour: 02.07.2024